業(yè)務挑戰(zhàn)
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服務效率低、標準不一
傳統(tǒng)的門店類型模式因為店鋪的管理功能缺失，銷售店面產品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務效率低下，各門店的服務標準無法統(tǒng)一
傳統(tǒng)的門店類型模式因為店鋪的管理功能缺失，銷售店面產品品類繁多，搭配件和零售配件等問題，服務效率低下，各門店的服務標準無法統(tǒng)一
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價格質量難以掌控
家電數(shù)碼產品，由于渠道體系復雜、中間環(huán)節(jié)多、不易管控，導致產品價格不統(tǒng)一、質量問題突出，嚴重影響體系與品牌形象
家電數(shù)碼產品，由于渠道體系復雜、中間環(huán)節(jié)多、不易管控，導致產品價格不統(tǒng)一、質量問題突出，嚴重影響體系與品牌形象
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用戶體驗差
目前數(shù)碼類行業(yè)還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現(xiàn)質量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗
目前數(shù)碼類行業(yè)還是以線下門店為主，且銷售店與維修店分離，一旦出現(xiàn)質量問題，必須找專門的維修店，極大影響客戶體驗
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線上線下難以雙線融合
線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業(yè)難以完整收集消費者線上線下行為數(shù)據(jù)，進行精準化營銷，打造自身的核心競爭優(yōu)勢
線上使用大型電商平臺，線下通過各類渠道銷售，企業(yè)難以完整收集消費者線上線下行為數(shù)據(jù)，進行精準化營銷，打造自身的核心競爭優(yōu)勢
解決方案架構
方案描述
基于天潤智力，通過線上批發(fā)分銷，線上集客和服務的模式，為客戶提供家電數(shù)碼的B2B2C+O2O的解決方案
架構說明
方案優(yōu)勢
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統(tǒng)一商品管理，提升效率
提供標準數(shù)碼產品數(shù)據(jù)及配件電子目錄，縮短經銷流程，整合供應鏈，打通ERP，線上線下庫存實時同步，提高產品周轉率，構建從廠家-經銷商-門店-客戶的一體化供銷平臺
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雙線協(xié)同，價格質量統(tǒng)一
線上線下雙線協(xié)同，線上集客、線下服務，實現(xiàn)數(shù)碼3C售后服務標準化、流程化、價格透明化，線上線下價格、質量、服務保持一致，實現(xiàn)生產、訂單、庫存、售后、需求反饋的一體化的管理，從而提升用戶體驗
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大數(shù)據(jù)精準營銷，提升體驗
建設品牌商電子商務門戶，進行線上營銷，打造品牌全渠道會員中心，積累私域流量。積累用戶、商品、訂單等數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)的運營分析，深挖用戶個性化需求，實現(xiàn)精準服務
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電商中臺，使能全渠道融合
聯(lián)合合作伙伴提供電商中臺方案，統(tǒng)一會員、統(tǒng)一商品、統(tǒng)一訂單、統(tǒng)一結算、整合供應鏈，全渠道融合，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同及數(shù)據(jù)共享，從而基于大數(shù)據(jù)分析進行高效精細化運營
推薦配置
客戶案例
天潤智力提供了一棧式的電商平臺解決方案，天潤智力商城整體遷移到天潤智力，成為國內首個All in Cloud的電商平臺
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公安部備案號 11010502032413
