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1.上傳視頻是否支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳?
POLYV系統(tǒng)提供的上傳工具,支持大文件上傳和斷點(diǎn)續(xù)傳。
 
2.天潤(rùn)智力的視頻審核制度是?
視頻審核由POLYV團(tuán)隊(duì)進(jìn)行,審核標(biāo)準(zhǔn)如下:
1. 禁止上傳任何有違國(guó)家法律法規(guī)的視頻;
2. 禁止上傳具有色情內(nèi)容的視頻;
3. 禁止上傳侵犯其他任何人的合法權(quán)益的視頻;
4. 禁止上傳含有涉及版權(quán)問題的影視片斷;
如果您上傳了這些內(nèi)容,我們將一律予以刪除
 
3.視頻上傳完成后,要多久才審核完成?
我們保證在20分鐘之內(nèi)審核完,但事后若發(fā)現(xiàn)有違反保利威視的審核制度,我們會(huì)將該視頻屏蔽。
 
4.視頻上傳后清晰度怎么判斷的?
為了保證視頻能夠在網(wǎng)絡(luò)上流暢播放,需要對(duì)視頻文件進(jìn)行低碼率轉(zhuǎn)碼,視頻文件在轉(zhuǎn)碼時(shí)可能會(huì)損失一定的畫面質(zhì)量。
CNET99視頻為您提供了多轉(zhuǎn)碼服務(wù)(普通、清晰、高清三種)來避免視頻在轉(zhuǎn)碼時(shí)損失畫面質(zhì)量。您可以根據(jù)播放視頻帶寬的實(shí)際情況,選擇合適的碼率觀看視頻。
 
5.天潤(rùn)智力支持那些多終端播放?
多終端播放功能支持iPad、iPhone、Android、SymbianOS以及其他所有支持flash的終端。
 
6.加上視頻是否會(huì)影響我們網(wǎng)站的訪問速度?
視頻源文件均存儲(chǔ)在POLYV云視頻的服務(wù)器上,用戶觀看視頻時(shí)占用的是POLYV云視頻的服務(wù)器和帶寬資源,不會(huì)影響您的網(wǎng)站訪問速度。
 
7.視頻播放到一半就停止了,是什么原因?如何解決?
解決方法:
①檢查您的網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài),確保電腦可以正常連接到互聯(lián)網(wǎng);
②清空瀏覽器緩存后,刷新網(wǎng)頁重試,清空緩存方法:ie瀏覽器菜單:工具-internet選項(xiàng)-刪除文件-刪除所有脫機(jī)內(nèi)容-確定;
如果以上這些信息仍然不能幫助您解決問題,請(qǐng)聯(lián)系客服020-66650810協(xié)助您解決
 
8.視頻播放太卡如何解決?
建議您嘗試以下方式改善在線播放效果:
①暫停其它的下載活動(dòng),比如:BT下載、其它P2P軟件的數(shù)據(jù)交流。可以明顯提高視頻的流暢度;
②觀看者選擇的視頻播放清晰度過高,寬帶1M以內(nèi)用戶請(qǐng)選擇普通模式播放;
如果以上這些信息仍然不能幫助您解決問題,請(qǐng)聯(lián)系客服020-66650810協(xié)助您解決。
 
9.客戶產(chǎn)品到期或流量用完,續(xù)費(fèi)后多久可以恢復(fù)正常播放?
我們會(huì)有專人在您的套餐快到期的時(shí)候,給您發(fā)客戶發(fā)送郵件提醒(請(qǐng)注意查收),續(xù)費(fèi)后,視頻服務(wù)即時(shí)恢復(fù)。
 
10.視頻刪除后,是否退還空間?
刪除視頻將進(jìn)入回收站,視頻不再播放,但仍占用存儲(chǔ)空間,可以從回收站恢復(fù)視頻; 徹底刪除將直接刪除視頻文件,退還空間,不再占用儲(chǔ)存空間,視頻也不可恢復(fù)。
 
11.后臺(tái)重新設(shè)置了播放器功能,已經(jīng)發(fā)布到網(wǎng)站的視頻,是否需要重新發(fā)布?
不需要重新發(fā)布,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)更新。
 
12.如何計(jì)算視頻播放產(chǎn)生的流量?
同一視頻不同的碼率不一樣,產(chǎn)生的流量也不一樣,計(jì)算流量(BG)的算法:碼就(Kbps)*時(shí)長(zhǎng)(s)/8/1000/1000。

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