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天潤智力通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)解決方案

掃描通信網(wǎng)絡(luò)行業(yè)解決方案

通信行業(yè)又稱為電信行業(yè)，是信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)的三大支柱產(chǎn)業(yè)之一，包括通信服務(wù)業(yè)和通信設(shè)備制造業(yè)。中國通信行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，近年來，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，中國通信行業(yè)得到了快速發(fā)展，而通信市場本身也正發(fā)生著深刻的變革，通信業(yè)務(wù)和競爭格局呈現(xiàn)有序化和多元化。

從經(jīng)營特征和發(fā)展趨勢上來講，中國通信業(yè)有如下特征：

	通信行業(yè)是知識、技術(shù)、智力密集型產(chǎn)業(yè)
	通信行業(yè)是高創(chuàng)新性與稿滲透性相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)
	通信業(yè)務(wù)和競爭格局呈現(xiàn)有序化和多元化
	三網(wǎng)融合、3G的發(fā)展以及泛在網(wǎng)的提出，為整個(gè)通信行業(yè)帶來一次行業(yè)升華契機(jī)

在世界經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的驅(qū)動(dòng)下，我國通信業(yè)迎來新的發(fā)展機(jī)遇，也感受到了前所未有的壓力；同時(shí)隨著通信行業(yè)的改革，絕對的壟斷局面被打破，為通信運(yùn)營商的運(yùn)營模式向以客戶為中心的服務(wù)商轉(zhuǎn)化提出了新的要求。而我國通信產(chǎn)業(yè)多種新業(yè)務(wù)的逐漸開放，通信產(chǎn)品供應(yīng)商、基礎(chǔ)通信運(yùn)營商、增值服務(wù)提供商、應(yīng)用系統(tǒng)提供商、最終用戶之間形成了新的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，共同刺激用戶需求，促進(jìn)業(yè)務(wù)增長。

因此，中國通信企業(yè)加強(qiáng)其自身的競爭力需關(guān)注如下幾方面：

	提升內(nèi)部管理。通信營運(yùn)商在經(jīng)過了擴(kuò)張式的粗放經(jīng)營后，面對日漸飽和的市場，內(nèi)部的管理水平急待提升，這包括流程的優(yōu)化，內(nèi)部工作的協(xié)同性，人力資源管理和資產(chǎn)管理的加強(qiáng)等
	提高顧客忠誠度。隨著競爭環(huán)境的變化，通信企業(yè)的角色由運(yùn)營商轉(zhuǎn)向了全面的服務(wù)商，如何更好的管理和服務(wù)客戶，維持客戶忠誠度是通信企業(yè)獲得利潤的重要先決條件
	加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)鏈的緊密合作。在信息和業(yè)務(wù)上保持與代理商、零售商，以及轉(zhuǎn)售商、虛擬運(yùn)營商等的更好的合作，從而在共生的環(huán)境中獲得更強(qiáng)的競爭優(yōu)勢
	多元化業(yè)務(wù)需要網(wǎng)格化協(xié)作，工作平臺的協(xié)同能力需加強(qiáng)
	系統(tǒng)比較分散，形成了一個(gè)個(gè)“信息孤島”，企業(yè)的運(yùn)作效率，內(nèi)部協(xié)作、溝通和正確決策受到影響，需要一個(gè)統(tǒng)一的工作門戶