現(xiàn)在國內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)深刻的意識到連鎖經(jīng)營作為一種經(jīng)營模式給傳統(tǒng)經(jīng)營模式帶來的巨大沖擊與影響,把連鎖經(jīng)營作為經(jīng)營戰(zhàn)略來實施。這種表現(xiàn)在零售業(yè)、服飾業(yè)、餐飲業(yè)、便利店、汽車養(yǎng)護、家裝、房屋中介、教育培訓(xùn)、美容健身、餐飲、洗衣、服裝、圖書音像銷售等領(lǐng)域更為突出。連鎖企業(yè)由于其本身在組織上的特性,使得其能夠區(qū)別與傳統(tǒng)企業(yè)的快速擴展,以地區(qū)擴大、數(shù)量擴大為標志的擴展戰(zhàn)略非常容易得以實施。
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從組織形式上,連鎖行業(yè)與其他行業(yè)存在著很大的區(qū)別:第一,其組織形式的多樣性與開放性,比如:分公司形式、合作公司形式、加盟商形式等等,不僅如此,連鎖企業(yè)對接資本市場,交叉參股、外部并購的行為也漸趨成為當今連鎖企業(yè)擴張的主流方式。這種獨特的組織機構(gòu)和組織發(fā)展形式考驗連鎖企業(yè)本身、企業(yè)與合作伙伴、加盟商之間的協(xié)同能力;第二,其在終端的豐富延展性,能夠像細胞一樣快速繁衍、自我生長,考驗企業(yè)用最短的時間和最小的成本迅速占領(lǐng)市場的能力;第三,連鎖經(jīng)營企業(yè)在管理上需要把集中決策、分散經(jīng)營相結(jié)合,即需要管理標準的統(tǒng)一性,又需要能因時因地制宜,保持創(chuàng)新與個性。
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與連鎖經(jīng)營企業(yè)的擴展戰(zhàn)略、組織形式相匹配的,連鎖企業(yè)在經(jīng)營管理中必然面臨如下問題: |
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連鎖經(jīng)營模式挑戰(zhàn)管理標準化。對于連鎖企業(yè)來講,終端授權(quán)越大,決策的反應(yīng)能力就越會迅速準確, |
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適應(yīng)市場能力也就會越強。但終端授權(quán)越大,對統(tǒng)一的管理模式與標準的挑戰(zhàn)也更大。在這種情況下,如何平衡集權(quán)與分權(quán)? |
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由于連鎖企業(yè)的自身的延展性,使得其控制跨度會越來越窄,必要的訓(xùn)練體系保證與總部統(tǒng)一的管理標準不可或缺,在這種情況下,如何保證正規(guī)化的操作流程在各個分店得以實施和落地?如何提升總部對各個單店的控制力?
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由于其連鎖企業(yè)控制跨度過窄,相應(yīng)的引發(fā)的命令鏈、審核鏈就相對過長,如何避免信息傳遞緩慢、信息減少甚至異化等問題? |
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連鎖企業(yè)員工較多,且流動性較大,員工檔案維護、績效考核、工資發(fā)放等成為人力資源管理的難題。如何用信息化手段簡化員工的檔案維護? |
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門店眾多,管理者無法及時收集到運營數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)的準確性無法保證,管理者不能隨時了解到企業(yè)整體經(jīng)營數(shù)據(jù)情況,經(jīng)營決策信息無法及時給出。如何提升管理者對日常經(jīng)營狀況的洞察能力、實現(xiàn)快速決策?
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基于對以上這些問題的洞察,天潤智力協(xié)同OA解決方案,從連鎖企業(yè)組織形式的特殊性著眼,使信息化與連鎖經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配,搭建協(xié)同辦公平臺。通過信息化的方式,打破連鎖經(jīng)營模式在管理上的諸多限制,實現(xiàn)連鎖經(jīng)營企業(yè)總部與分店之間的戰(zhàn)略一致和有效協(xié)同。
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